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石家庄铁路高铁火车站2013年的第一个春运运输能力增大
发布时间：2013-02-22 07:27 作者：石家庄铁路技校 点击数：
石家庄铁路高铁火车站2013年的第一个春运运输能力增大据报道2013年2月9日，除夕，京广高铁石家庄站。
这是丁艳萍值班站长在石家庄站工作的第32年，也是最后一年。恰好，这也是京广高铁石家庄新站正式投入使用后经历的第一个春运。
“越到退休的最后的一段时间越是舍不得，今年又是新站投入使用的第一年，我还想再干几年，”丁艳萍笑着对记者说。
1981年，丁艳萍刚刚参加工作就来到了石家庄站，正式成为了一名铁路职工。
“最开始参加工作时感觉不适应，有时旅客对我们的工作存在不理解，会产生一些误会，” 丁艳萍说：“但是随着时间的推移，我也渐渐爱上了这份工作。在帮旅客解决问题，需要尽心尽力，做好了，旅客就会认可。”
之后，她经历了很多的工作岗位：客运员、售票员、广播员、值班员等。车站的工作，让丁艳萍学会了处理各式各样的突发事件。让她最难忘的一件事，发生在1991年。
“那是我参加工作的第10年，”丁艳萍回忆道：“有一天，一列即将到站的列车上的乘务员用无线电通知我们站台，说车上有一名孕妇即将临产，让我们做好准备。列车进站后，我们几个人把孕妇抬到了站台上的员工休息时，帮助她接生。她顺利地生下了孩子。我当时略懂一点这方面的知识，用剪刀剪断了婴儿的脐带，系上了。”
“是个大胖小子，”丁艳萍说道，嘴角向上微微翘起。
“其实这种事遇到的不少，”丁艳萍说道：“这也是服务行业应该尽到的职责。”
“我们在工作时还需要注意到细小的地方，比如台阶上有冰了，要马上清除；如果遇到情绪不稳定的旅客，需要注意观察，杜绝安全隐患，” 丁艳萍说。
在铁路系统中，经验丰富的老员工“带徒弟”是一件再正常不过的事，而对于丁艳萍来说更是如此：“我带的徒弟已经多得数不过来了。有的当了班组长，有的已经走上车站的管理岗位了。我儿子也可以说是我带出来的。”
丁艳萍的儿子名叫魏梦阳，他是今年京广高铁石家庄站新招收的客运员。今年是他在石家庄站度过的第一个除夕。
“在铁路的家庭里，很早就开始传授这方面的知识，如何处理各种情况，”丁艳萍告诉记者。
丁艳萍反复叮嘱儿子，旅客遇到困难时要积极地解决，遇到不理解的，要千方百计地解释，做到旅客满意为止。
而魏梦阳也达到了妈妈提出的要求。在石家庄站候车大厅的扶梯处。魏梦阳反复提醒旅客：“在乘坐扶梯时，请不要将行李扛在肩上，这样不安全。最好将行李放在电梯上。”
“虽说马上就要退休了，但是我没有要退休的心情，感觉干劲很大。在新旧车站交接之际退休，这样的经历很难忘，” 丁艳萍说道。
石家庄新站比老站的设计更加合理，旅客乘车更加方便。丁艳萍告诉记者：“我们开展工作也更加方便。比如说，原来的旧站仅有一个进站口，新站增加了两个进站口，汽车可以直接开至验票口。”另外，进站安检也更加严格。在旧站，负责安检的车站工作人员。高铁开通后则由派出所进行安检，要求旅客的行李100%通过X光检查。旅客的行车安全得到了更大的保障。”
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