客运值班员倾情服务 乘客感动“你们都是活雷锋”

发布时间：2013-03-02 08:29 作者：铁路技校 点击数：

客运值班员倾情服务 乘客感动“你们都是活雷锋”
石家庄铁路专业学校解读：客运值班员热情服务，乘客感动;“咚咚咚……”2月28日中午12时30分左右，一串急促的敲门声在广西柳州车站客运值班室响起。客运值班员李红放下手头工作打开门一看，见门外一名工作人员着急地说：“候车大厅有位旅客生病动都不能动了！”“去看看！”李红领立即和这名工作人员往候车大厅跑去。

候车大厅的志愿者服务台旁围着很多人。李领班赶过，只见一名50多岁的妇女双腿蹦直，表情痛苦地躺在座椅上，哽咽地哭着，大颗的眼泪不断从眼角滑落。旁边，两位家属干着急没办法。李领班上前一边安抚她的家人一边向他们询问了解情况。原来这名妇女姓周，来自广东农村，患有严重的腰椎肩盘突出症，病情发作时往往产生剧烈疼痛。在当地长期求医无果，听说柳州有一名医生治疗这类疾病很在行，就在家人陪护下专程赶过来求治。可医治了很长一段时间仍不见起色，家人只好又带她回广东慢慢调养。谁知，到了柳州火车站，病情又发作了。

李领班见周女士那痛苦的样子，心里也很难受。她凭着自己学过的一些基本医疗常识，耐心地帮她揉捏腿部以缓解其疼痛。经过一段时间后，周女士的疼痛慢慢缓解下来，她也不再哭泣了。接着，李领班搀扶着周女士一步一步把她送到第三候车室重点旅客候车区，帮她垫好衣服，让她躺在椅子上休息。

在得知她们一行三人买的是当天下午柳州开往广州的K38次车票时，李领班嘱咐候车室工作人员好好照顾他们，有什么困难和要求尽量帮助解决，以便让他们安心候车，自己则先去站台组织旅客乘降。

下午2时15分，由柳州开往广州的K38次列车开始放客。李领班专程赶来重点旅客候车区，和客运员唐胤杰等人用轮椅将这名妇女送上站台，然后扶着她上了车。临别时，这名妇女及其家属感激不已，她流着泪对李领班说：“你们都是好人，你们都是活雷锋啊！谢谢你们！” 铁路技校小编