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石家庄铁路电力机务段是怎么保安全保春运的
发布时间：2013-01-31 09:04 作者：石家庄铁路技校 点击数：
石家庄铁路电力机务段是怎么保安全保春运的该段创新培训形式，强化职工服务技能。针对抽调担当临客任务的100名职工客运乘务经验不足，服务技能欠缺的特点，在按规程开展临客作业流程、安全基础知识、路风管理等业务技能培训的基础上，结合历年在临客值乘中发生的典型事例，从服务要点、作业规定、卫生保持、车厢防火、定置管理等细节方面，编写了《临客服务案例选编》。着重结合案例本身进行原因分析，讲明危害和预防措施，使职工们更快地掌握好服务重点。
为树立良好的服务形象，他们结合具体乘务工作中涉及的待客、接车、交车等实际，要求所有人员做到“二必须，二严禁”即，必须文明待客，做到打不还手，骂不还口；所有收费必须依法按章明码标价；严禁以车、以票谋私、私带无票人员乘车；严禁收取旅客的钱、物。如有违反，严肃处理，严防路风问题的发生。同时，他们结合任务变化对临客一次出乘作业进行了统一规范，完善了作业程序；明确了春运临客乘务人员考核办法，分组按趟进行考核奖惩；制定了临客值乘人员交路表及交接车制度、要求。为强化对临乘工作的领导，段成立了以段长、党委书记为组长的临乘工作领导小组，每趟临乘都有班子成员添乘，负责临客乘务的领导工作，并坚持做到严密组织，每趟出乘前进行安全预想，返回后认真总结。石家庄铁路技校铁路资讯
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