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河北铁道学校解读实名制购票不能证明是否逃票
发布时间：2013-05-20 07:33 作者：石家庄铁路技校 点击数：
河北铁道学校解读实名制购票不能证明是否逃票据铁路小编了解到，前天，从广西柳州来汉的林先生在武昌站出站口附近发现，自己实名制购买的车票不见了，工作人员要求全价补票并加收50%的费用才能放其出站。林先生大为不满，“既然是实名制，铁路系统里就应该能查到我是买票了的，现在却用逃票来对我进行处罚，这是对我名誉权的侵害。”
“逃票处罚”令乘客大光其火
前天上午，林先生乘坐的K316次列车到达武汉。10点左右，林先生提好行李准备出站，在距离出站检票口十来米距离时，突然发现车票不见了。最后确定车票的确不见后，林先生将此事告知了检票的工作人员。
不料，即使自己一再申明，购买了实名制车票，铁路系统里应该有记录可以证明自己并非逃票，但工作人员仍然坚持，必须按照规定全价补票并加收50%的费用，“全价补票也就算了，加收50%不是对逃票的处罚吗？凭什么认定我逃票，这是对我名誉权的侵害。”
工作人员翻出《铁路旅客运输规程铁路旅客运输办理细则》，告诉林先生，规定就是这么定的，旅客丢失车票应另行购票，并非自己不通人情，或者质疑其逃票，“我们不认为您是逃票，但我们只能按照规章制度执行。”
对此，林先生十分气愤，怒斥此为“霸王条款”。
实名制进出站很难做到
经过长达数小时的协调后，最后工作人员确认，林先生主动向工作人员声明车票遗失了，并非被查出没有车票，因此车站对林先生表示信任，林先生可以只需要全价补票，并不需要再另付50%的罚款。林先生同意了此提议，补票后离开。
记者就此事咨询了湖北得伟君尚律师事务所律师蔡学恩。蔡律师认为，实名制实行后，相应的规章制度可能并不适用于现状了，“实名制带来的是整个铁路系统制度性的变化，对于乘客来说，只能我使用我买，且人、票、证同时通过检查才能上车、出站，已经不存在‘逃票’一说了，所以所谓的‘逃票处罚’也并不适用了。”
蔡律师还说，林先生的情况应该使用“是否正当使用自己购买的票”的规则，不能直接用逃票来进行处理，“车站可以质疑他没有合理使用，比如自己买的票给别人使用等，但车站方必须举证。”
对此，车站业务科室的一名负责人则坦言，目前，仅高铁的部分列车和车站可以使用身份证进出站和上车，但武昌站高峰时段有13万旅客，无法做到每个人都能实名制进出站，因此逃票仍有实际操作的可能性，车站也只能按照现行规章制度进行处理。
【提醒】实名制“挂失补”
武昌站工作人员说，实名制实行以来，为了保障乘客的最大利益，自去年5月份起，实名制火车票遗失后，就可以进行“挂失补”，但主要限于在上车之前和列车上发现车票遗失两种情况。
上车之前发现车票遗失，可以在开车20分钟之前，办理挂失，并另购一张车票。到站后，乘客可凭列车长开具的该座位无其他乘客的证明，在出站口退还挂失后购票的钱并出站。
列车上发现车票遗失，同样可以通过列车长开具证明，凭借证明出站。
若在出站口附近才发现车票遗失，目前只能按照现行规章全价补票并加收50%的费用。
因此，乘客须妥善保管车票，并在下车前确认车票是否遗失，如出现问题，尽快向列车长和车站工作人员反映。
购票记录不能证明是否逃票
上午11点左右，武昌火车站西出站口检票处，林先生仍与工作人员僵持着。
车站一名刘姓负责人说，购票记录的确可以通过12306铁路购票系统查到，但即使查到，也不能证明不是逃票，并讲述了以往曾发生过的事例：两名乘客只购买了一张票，到站后，一人持票出站了，另一人却谎称是车票丢了，因此，仅有购票记录，根本无法证明是本人、本次列车所使用，无法洗清“逃票”嫌疑。
“如果是在出站口发现车票遗失，是不能挂失的，只能全价补票，并加收50%的罚款。”工作人员还说，曾建议林先生回列车上寻找，但对方因担心时间不够，并没有返回，错失了找列车长证明自己“清白”的最佳良机。
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