北京——志愿服务解烦忧

发布时间：2012-06-23 10:01 作者：石家庄铁路技校 点击数：

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        端午小长假首日，北京南车站人流如织，一些穿着路服、身披“青年志愿者”绶带的年轻人成为众多旅客“拦截”的对象。

　　“我忘带有效证件了，怎么办？”一名中年男子来到该站西侧咨询台着急地问道。“请您到43号窗口办理临时身份证，向前一直走就是。”来自北京大型养路机械运用检修段的志愿者高伟立即为旅客指明了公安制证口的方向。与此同时，还有19名来自丰台西站、北京南车站行车公寓及北京南车站非客运车间的青年志愿者坚守在进站口、“润秋服务台”“润秋爱心服务专区”等关键处所，为旅客解答问询、提供服务。

　　这是北京铁路局实行志愿服务常态化的一个缩影，也是北京南车站提高客运服务水平的有效举措。端午小长假客流骤增，有了志愿者的支援，车站客运人员能够集中精力服务重点旅客，让每位旅客都能顺利上车。

　　“高铁让旅客随到随走，志愿者让旅客随问随走，真是节省了不少时间！”一位年轻旅客称赞道。

　　据了解，今天，北京南车站发送旅客11.5万人，同比增加4.9万人，增长74.2%；北京局共发送旅客84.56万人，增长9.2%。石家庄铁路技校小编

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