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石家庄铁路春节乘务员坚守岗位确保旅客到家
发布时间：2013-02-12 09:41 作者：石家庄铁路技校 点击数：
石家庄铁路春节乘务员坚守岗位确保旅客到家2月7日13时15分，4270次列车缓缓驶进终点站山海关火车站，从车上下来的一位行动有些怪异的老人引起了客运员李文成注意DDD 这位大约80来岁的老人背着破旧的被褥，下车后没有往出站口走，而是顺着站台向西走去。“大爷，您是出站还是坐车呀？”李文成走了上去。“出站。”老人回答。“那不是出站的方向，我送您出站吧。”“那就是出站的方向，我不用你送！”
交谈的过程中，李文成感觉老人的精神不太正常，于是背起老人的行李将他送了出去。老人告诉李文成，他是从辽宁葫芦岛来的，要去北戴河，已经两天没吃饭了。李文成知道，马上就有一列动车要到北戴河，于是提出为老人买些食物和一张动车票……“我们的任务就是每天在站台上疏导旅客上下车，帮助有困难的乘客进出站，像刚才这样的事情几乎每天都能碰到。”老人走后，李文成回到了休息室，趁着没有列车进站的间隙，赶紧暖和暖和。“1月26日春运开始后，我们的工作紧张了起来。”李文成说，山海关火车站是季节性车站，每年的暑运和春运都是最忙的时候。为更好地为行动不便的旅客服务，车站还准备了轮椅和担架。“前几年我们班组只有两个男的，都是我推轮椅，所以到现在一有推轮椅的活就是我去，大家都叫我‘轮椅哥’。”“山海关火车站位于沈山线和京哈线汇合点，属于特等编组站，客货运输繁忙。今年春运期间，每天有图定列车100对、临客30对，共260列火车停靠。为达到沈阳铁路局‘效益历史最大，能力历史最高，安全历史最好，服务人民最满意’的春运要求，我们每天有5名休班的客运员到车站帮班。”客运值班主任李海泉说。“D603次山海关1站台3道停车，客运员准备接车。”14时13分左右，对讲机里传来接车的通知，李文成立即起身来到了站台。“我们要在火车进站前15分钟到达站台。我是负责3站台，但我们要求在没有接车任务的时候，支援其他站台。”“现在是不是就可以回去休息一下了？”D603次走后，记者问道。“不行，马上K339次就要进站了，还得接车。”李文成说，“有一次在站台上忙了将近6个小时，连喝口水的时间都没有。”凛冽的寒风中，站台上特别寒冷。记者穿着厚厚的棉衣，一会儿时间就冻得瑟瑟发抖。但是，客运员们却还在精神饱满地疏导着乘客进站出站、上车下车，井然有序。
“K1302次列车15点02分到，客运员准备接车。”刚刚送走了 K339次，对讲机里传来了K1302次进站的通知。李文成和他的同事们又在寒风中，准备迎接列车的到来。更多阅读登陆石家庄铁路技校铁路资讯
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